Clients et Gestionnaires de Clients

Vue d'ensemble

Organisation

Sur la plateforme Predictive Flowbox, l'organisation est la suivante :

Client(s) > Site(s) > Bâtiment(s) > Zone(s) > Flowbox

Plus précisément :

• Un Client peut avoir 1 à n Sites attachés
• Un Site peut avoir 1 à n Bâtiments attachés
• Un Bâtiment peut avoir 1 à n Flowboxes attachées
• Une Zone peut avoir 0 à 1 Flowbox attachée

Ou affiché différemment :

|- Client 1
    |- Site 1
        |- Bâtiment 1
            |- Zone 1
                |- Flowbox 1
            |- Zone 2
                |- Flowbox 2
            ...
        |- Bâtiment 2
            |- Zone 3
                |- Flowbox 3
            |- Zone 4
                |- Flowbox 4
            ...
        ...
    |- Site 2
    ...
|- Client 2
    |- Site 3
        |- Bâtiment 3
            |- Zone 5
                |- Flowbox 5
            ...
        |- Bâtiment 4
            |- Zone 6
                |- Flowbox 6
            ...
        ...
    |- Site 4
    ...
...

Permissions

En termes de permissions :

• Pour chaque Client, il y a 1 à n Gestionnaires de Client attachés
• Pour chaque Site, il y a 0 à n Gestionnaires de Site attachés
• Chaque Client est indépendant des autres : un Gestionnaire de Client peut seulement accéder et gérer ce qui est lié à son propre Client. Il peut gérer tous les Gestionnaires de Client, Sites, Bâtiments, Zones et Flowboxes de son propre Client
• Chaque Site est indépendant des autres : un Gestionnaire de Site peut seulement accéder et gérer ce qui est attaché à son propre Site. Il peut gérer tous les Gestionnaires de Site, Bâtiments, Zones et Flowboxes de son propre Site

Feature	Customer Manager	Site Manager
Gestion des clients	Peut seulement éditer les informations de son propre Client	❌
Gestion des gestionnaires clients	✅	❌
Gestion des sites	✅	Peut seulement éditer les informations de son propre Site
Gestion des gestionnaires sites	✅	Seulement ceux de son site de rattachement
Gestion des bâtiments	✅	Seulement ceux de son site de rattachement
Gestion des zones	✅	Seulement ceux de son site de rattachement
Gestion des flowboxes	✅	Seulement ceux de son site de rattachement
Gestion des abonnements	✅	Seulement ceux de son site de rattachement

Gestion des Clients

En tant qu'Administrateur, vous pouvez gérer les Clients depuis le menu Clients dans le menu de navigation de gauche.

Si vous cliquez sur un Client, vous accéderez à son contenu ou vous pouvez le modifier ou le supprimer (et tous son contenu associé)

Un Client est défini comme suit :

• Nom
• Logo (option)
• Addresse
• Date d'adhésion : date à partir de laquelle le Client va utiliser le service
• Nombre de Flowbox : nombre de Flowbox achetés
• Contact opérationnel (option) : contact pour la gestion quotidienne
• Contact technique (option) : contact pour les points techniques
• Contact administratif (option) : contact pour les sujets administratifs (facture, etc)

Gestionnaire de Client

Les Gestionnaires de Client sont des utilisateurs avec des permissions globales pour un Client donné :

• Mettre à jour les informations de son propre Client
• Accéder et gérer les Sites, Bâtiments, Zones et Flowboxes
• Gérer les Utilisateurs (Gestionnaires de Client, Gestionnaires de Sites)
• Gérer les Abonnements

Vous pouvez gérer les Gestionnaires de Client depuis le menu Gestionnaires de Client dans le menu en haut à droite de la page.

Un Gestionnaire de Client compte nécessite :

• Prénom
• Nom
• Email
• Langue : Français ou Anglais
• Recevoir les alertes : oui/non - si oui, l'utilisateur peut sélectionner les alertes qu'il souhaite recevoir.

TIP

Le mot de passe sera choisi par l'utilisateur, après avoir cliqué sur l'email de bienvenue.